Please use this identifier to cite or link to this item: http://er.knutd.com.ua/handle/123456789/361
Title: МОДЕЛЬ ПРОЦЕСНО-ЦІЛЬОВОГО УПРАВЛІННЯ ВНЗ
Other Titles: A PROCESS AND GOAL-ORIENTED HEI MANAGEMENT MODEL
Authors: Моргулець, Оксана Борисівна
Keywords: модель управління
процесно-цільовий підхід
адаптація
клієнтоорієнтованість
вищий навчальний заклад (ВНЗ)
сервіс-менеджмент
model of management
the process and goal-oriented approach
adaptation
customer-oriented management
higher education institutions (HEI)
service management
Issue Date: 2015
Citation: Моргулець О. Б. Модель процесно-цільового управління ВНЗ / О. Б. Моргулець // Економіка та управління. – 2015. – № 2 (66). – С. 94-102.
Abstract: В статті розкрито основні проблеми реформування системи управління ВНЗ та запропоновано шляхи підвищення ефективності управління вишу. Запропоновано модель процесно-цільового управління ВНЗ на основі сучасної клієнтоорієнтованої концепції сервіс-менеджменту. Особливістю процесно-цільового управління є орієнтація на потреби клієнта та оперативне реагування на зовнішні вимоги, що забезпечується командами процесів. Головний акцент робиться на підсистемі забезпечення розвитку вишу, що представлена процесами гарантії якості, формування позитивного досвіду і лояльності клієнтів, провайдингу інновацій, зростання іміджу та підтримки прогресу у розвитку ВНЗ.
URI: http://er.knutd.com.ua/handle/123456789/361
Appears in Collections:Кафедра підприємництва та бізнесу (ПБ)
Наукові публікації (статті)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Стаття Моргулець Модель управл. ВНЗ.pdf625.06 kBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.